¿Qué es?
Plataforma central de soporte y atención de solicitudes.
Funcionalidades principales
- Gestión de tickets: creación, clasificación, escalamiento y cierre.
- Flujos de aprobación y recordatorios en Power Automate.
- Notificaciones multicanal en Teams, correo y AGS-Whats (solo envío).
- Dashboard de métricas y SLA en Power BI.
- Integración con Argos Copilot Hub para consultas en lenguaje natural.
Valor agregado
Centraliza la operación de soporte, reduce tiempos de respuesta y mejora el control de SLA.
Modelo comercial
💼 Pago único por implementación + soporte anual opcional.
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